¿Cómo puedo devolver un artículo?

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¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

Tiene 30 días para devolver un artículo después de la compra.

¿Qué sucede si mi artículo llega dañado?

Si su artículo llega dañado, comuníquese con nosotros de inmediato para encontrar una solución.

Devoluciones y reemplazos

Tus pedidos siempre se empaquetan y se revisan cuidadosamente, pero lamentablemente cualquier producto puede tener un defecto. Si has recibido un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, te pedimos disculpas por las molestias. Si este es el caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Utiliza nuestro formulario de contacto.

Por favor recuerda:
Siempre adjuntar algunas fotos de entregas dañadas o incorrectas con tu solicitud, para que podamos ofrecerte una solución adecuada lo antes posible.

Gastos de envío de devolución:
Por supuesto, no tienes control sobre los artículos dañados o entregados incorrectamente. La reemplazo, reparación o devolución del producto es gratuita para ti.

Garantía de 30 días:
¿Ordenaste algo incorrecto? ¿No te funciona? ¿Quieres devolverlo? ¡No hay problema! Si compraste en nuestro sitio web y no estás satisfecho por cualquier motivo, puedes devolverlo dentro de 30 días posteriores a la compra para obtener tu reembolso.

Instrucciones de devolución
Valoramos su satisfacción y nos esforzamos por hacer que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible. Siga las instrucciones a continuación para devolver sus artículos:

Elegibilidad para devoluciones

Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas y embalajes originales
Los artículos de venta final, las tarjetas de regalo y los productos personalizados no son elegibles para devolución.

Proceso de devolución

Prepare su devolución
- Coloque los artículos en su embalaje original.
- Incluya el recibo original o comprobante de compra en el paquete.
Envíe la devolución
- Las devoluciones de artículos correctos no son gratuitas. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
- Dirija el paquete de devolución a:
- Dirección de devolución:
  
  Montalto GmbH
  Lindemanstraße 22
  28325, Bremen
  Germany
Confirmación y reembolso
- Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico.
- Si su devolución es aprobada, se procesará un reembolso en su método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.

Información general

Espere de 3 a 5 días hábiles para el procesamiento de la devolución una vez que llegue a nuestras instalaciones.
Si tiene preguntas o necesita ayuda con su devolución, comuníquese con nuestro servicio al cliente a info@arrivly.com o +491520944689.
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